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El vicepresidente socioeconómico del Cabildo, Efraín Medina, fue el encargado de inaugurar esta jornada.

Asuntos sociales | 08-nov-2018

La Corporación celebra una jornada centrada en la calidad para conmemorar su Día Mundial

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El Cabildo, con motivo de la conmemoración el miércoles del Día Mundial de la Calidad, organizó en el Recinto Ferial de Tenerife unas jornadas en las que expertos e interesados en la gestión de la calidad, la sostenibilidad y el consumo responsable han debatido sobre aspectos como el papel de la calidad interna en la experiencia del cliente, el cambio en los hábitos de consumo de los clientes, la gestión sostenible y el consumo responsable de envases y materiales plástico, entre otros asuntos.

El vicepresidente socioeconómico del Cabildo, Efraín Medina, destacó el amplio programa de actividades previstas con motivo de la celebración de la Semana de la Calidad, en la que están colaborando casi un centenar de empresas. “La calidad es indispensable en todos los sentidos y es un elemento que, sin duda, nos conduce al éxito”, destacó.

Además, explicó que de un modo permanente se exponen paneles informativos de diferentes actuaciones e iniciativas de organizaciones de la Isla que contribuyen al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

La ponencia principal de la jornada corrió a cargo de Francesca Coll Torras, directora en CaixaBank, y se tituló “Cómo la calidad interna impacta en la mejora de la experiencia del cliente”. En esta mesa se debatió sobre los sistemas de evaluación y medición de satisfacción de clientes y sobre cómo los cambios en el entorno y la innovación van modificando los modelos de atención a clientes en diferentes sectores de actividad, tales como el hotelero y el farmacéutico.

La segunda parte de la jornada centró su atención en la gestión sostenible y, concretamente, en el consumo responsable de envases y materiales plásticos en organizaciones. Para esta temática se contó con las ponencias de José Magro González, gerente de Medioambiente y RSE de AENOR, y de Carlos Díaz Rivero, técnico de la Viceconsejería de Medioambiente Gobierno de Canarias, que habló de la estrategia canaria de plástico.

Tras estas exposiciones, y bajo la moderación de Agustín González Martín, gerente de la Asociación de Jóvenes Empresarios, se inició un debate con la participación de expertos en la gestión de residuos como son Juan Felipe Hernández, de la Fundación Ataretaco, José Ramón Villalba, consejero delegado de CP5.S.A, Juan Carlos León, director de operaciones en GF Hoteles, y Noelia García Pérez, representante de Loro Parque.

Puedes acceder a la versión ampliada de esta noticia a través de Diario de Tenerife.


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